📩 Las dudas no terminan cuando se instala un punto de recarga… y lo sabemos.
Dar el salto a la movilidad eléctrica es una gran decisión. Por eso, en V30 Energy no solo nos encargamos de la instalación, sino que acompañamos a nuestros clientes antes, durante y después, resolviendo dudas técnicas y administrativas.
🔌 Capítulo 1: Dudas frecuentes sobre movilidad eléctrica
🔹 ¿Por qué mi coche inicia la carga y al momento se para?
Puede deberse a distintos factores: configuración del vehículo o a la potencia disponible en ese momento en la vivienda. En viviendas con instalación fotovoltaica, es muy habitual este suceso cuando la planta no está generando suficiente energía (como mínimo, los vehículos demandan 6 amperios). Una correcta revisión de estos parámetros suele resolver el problema.
🔹 Mi coche no inicia la carga programada, ¿a qué se debe?
Las cargas programadas dependen sobre todo del modelo del vehículo. Hay modelos en los que se necesita programar tanto la carga en el cargador como en el propio vehículo de forma idéntica y otros, en los que solo hay que programar la carga en el vehículo ya que podría sincronizarse incorrectamente con el cargador. Es recomendable revisar las características propias del vehículo para una buena comunicación con el cargador.
🔹 Se va la luz en casa cuando cargo mi coche, ¿será por el cargador?
En el 99% de los casos está relacionado con la potencia contratada o con picos de consumo en la vivienda. Por eso, en V30 Energy diseñamos e instalamos cuadros de protecciones con sistema de rearme automático, que permiten al usuario rearmar fácilmente desde el cuadro principal de la vivienda sin complicaciones.
🔹 ¿Cuál es la función del DLB / CDP (Control Dinámico de Potencia) y qué ventajas tiene?
Este sistema transfiere la información del consumo de la vivienda al cargador en tiempo real, para que el equipo y el vehículo puedan ir balanceando progresivamente las cargas, evitando, cortes de suministro y permitiendo una carga segura, eficiente y optimizada. No obstante, en circunstancias de mayor consumo – pico repentino como por ejemplo, un gran electrodoméstico o aires acondicionados, es inevitable que se produzca un corte de suministro por exceso. Para que no suceda esto, es recomendable una buena organización para la gestión de suministro y para proporcionar una mayor eficiencia en las cargas.
📑 Capítulo 2: Plan MOVES III – dudas habituales sobre la subvención
Es importante destacar que el Plan MOVES III no forma parte del servicio postventa, sino que se solicita desde el inicio del proceso de compra e instalación del punto de recarga.
En V30 Energy gestionamos esta ayuda de forma gratuita para nuestros clientes, encargándonos de todo el proceso administrativo.
🔹 ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse la ayuda del Plan MOVES III?
Los plazos dependen de la administración y de cada comunidad autónoma. Es habitual que el cobro se demore varios meses, incluso años.
🔹 ¿Qué documentación se requiere para justificar la ayuda?
Facturas, justificantes de pago, certificados y memorias técnicas así como otra documentación específica. En V30 Energy recopilamos y presentamos toda la documentación necesaria, la cual compartimos al cliente para que pueda tener toda la información con total transparencia.
🔹 ¿Cómo puedo saber el estado de mi solicitud?
Comunicamos cualquier novedad o incidencia relevante al cliente en todo lo referente al plan. Desgraciadamente para MOVES III Infraestructura, no hay habilitado ningún enlace de consulta de expedientes como en MOVES III Movilidad Eléctrica. El cliente siempre puede realizar la consulta privada a través del contacto oficial del organismo de gestión de su Comunidad Autónoma.
Este acompañamiento refleja nuestra forma de trabajar: claridad, cercanía y compromiso en cada etapa del proceso.
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